Política CAIS

POLÍTICA DE CALIDAD, AMBIENTAL Y DE SEGURIDAD Y SALUD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL GRUPO ZENER

Os nossos elementos diferenciadores são a qualidade dos serviços prestados, bem como a sua contínua inovação, o cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela organização em matéria ambiental, e a protecção da saúde e segurança dos trabalhadores, formação e motivação do pessoal.

Cientes de que a nossa posição no sector é determinada pela satisfação das necessidades actuais e futuras dos nossos clientes, pela protecção do ambiente e pela saúde e segurança das pessoas que dele fazem parte, as empresas do Grupo ZENER estão empenhadas em manter integrados, na sua gestão e no desenvolvimento dos seus processos e serviços, princípios de conduta baseados nas Normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 45001, que devem ser cumpridos por todos os membros da organização.

Para o cliente: as necessidades presentes e futuras do cliente são detectadas, satisfeitas e tentamos excedê-las, mantendo sempre os princípios de lealdade e honestidade nas nossas relações. O cliente é sempre fornecido com a qualidade, quantidade, prazo e preço acordados, respeitando as normas ambientais, de segurança, de saúde ocupacional e de segurança da informação.

Ao pessoal: ideias, conhecimento, inovação, esforço, iniciativa, solidariedade, honestidade, lealdade, bem como participação nas actividades de identificação, envolvimento na realização de objectivos e resolução de problemas para o sistema, processos, segurança, saúde ocupacional, ambiente e segurança da informação são favorecidos. Para tal, a organização compromete-se a adaptar as competências técnicas do pessoal às necessidades detectadas, a estabelecer a todo o momento o melhor sistema de comunicação, canais de participação e consulta, através dos Comités.

Saúde e Segurança no Trabalho: O Grupo ZENER sempre considerou a SST como um factor essencial na sua actividade e isto é assumido pela gestão de topo da organização com o objectivo de promover condições de trabalho seguras e saudáveis para todo o seu capital humano e com a premissa de melhoria contínua da acção preventiva. É por isso que a POLÍTICA DE PREVENÇÃO estabelecida se baseia nos seguintes princípios: o cumprimento dos requisitos legais em matéria de SST, a eliminação dos riscos e a sua redução através de um estudo exaustivo de todos os acidentes e incidentes que tenham ocorrido para a implementação subsequente de acções correctivas adequadas em cada caso, promover a consulta e participação dos trabalhadores, conseguindo assim a melhoria contínua do sistema de gestão e coordenação entre as diferentes partes envolvidas, de modo a que os princípios enunciados nesta política se tornem um compromisso comum da organização, bem como comunicar às partes interessadas as actividades relacionadas com a prevenção dos riscos profissionais e a prevenção de acidentes, bem como a nossa situação ambiental e as medidas desenvolvidas neste domínio.

Para a sociedade: A Alta Direcção dotará a organização de todos os meios à sua disposição para que, no desempenho das suas actividades, seja projectada para o mundo exterior uma imagem corporativa de qualidade, respeito pelo ambiente, protecção dos trabalhadores e informação de todas as partes, que identifique a organização.

Planeamento: a organização estabelece e actualiza procedimentos para identificar os aspectos e riscos que afectam os processos, actividades e serviços prestados, que têm ou podem ter impactos significativos na gestão económica, qualidade, ambiente, segurança, saúde ocupacional e segurança da informação.

liderança é estabelecida como uma unidade de acção, não necessariamente como uma cadeia de comando da gestão para baixo, onde todas as unidades de negócio aspiram a ser líderes nos seus mercados, mantendo estabilidade e adaptabilidade no nosso sector económico. As decisões baseiam-se na análise lógica e intuitiva de dados e informação, bem como na melhoria contínua.

Regulamentação e estatutos: a organização está empenhada em cumprir a legislação, regulamentos, normas aplicáveis e compromissos voluntários, melhorando, tanto quanto possível, os requisitos mínimos estabelecidos nos mesmos. Assume também o compromisso, uma vez identificados os riscos e aspectos ambientais que possam afectar os processos, a saúde e segurança das pessoas, a estabilidade económica, o ambiente e a segurança da informação, de os eliminar ou minimizar, na medida em que seja técnica e/ou economicamente viável.

Segurança da Informação: A organização estabelece como objectivos fundamentais: compreender e abordar os riscos operacionais e estratégicos de segurança da informação, para que se mantenham a níveis aceitáveis para a organização, proteger a confidencialidade da informação relacionada com os clientes, assegurar a integridade e autenticidade da informação, impedindo a modificação dos dados, e que os serviços web e as redes internas acessíveis ao público satisfaçam as especificações de disponibilidade necessárias. No que respeita aos princípios da Segurança da Informação, ZENER terá financiamento para a gestão operacional dos controlos relacionados com a segurança da informação e nos processos de gestão para a sua implementação e manutenção. O pessoal será informado e responsável pela segurança da informação, de acordo com o grau de relevância para o desempenho das suas funções. Além disso, a organização terá em conta as possibilidades de fraude relacionada com a má utilização dos sistemas de informação no âmbito da gestão global dos sistemas de informação, estes riscos serão controlados e quaisquer medidas necessárias serão tomadas, pelo que não será tolerada nenhuma situação que possa expor a organização à violação de leis e regulamentos legais.

Processo: Os processos são definidos, identificados e inter-relacionados com métodos e critérios para assegurar que todos os aspectos relativos à qualidade, saúde e segurança no trabalho, ambiente e segurança da informação são tidos em conta e respeitados, e para assegurar um funcionamento e controlo eficazes.

Relações externas: as relações entre a organização e os fornecedores, accionistas, administrações públicas e a comunidade são reforçadas. Para o efeito, a Alta Direcção oferece a colaboração e informação necessárias em qualquer altura, e publica a política e os objectivos do sistema de gestão. Os direitos dos concorrentes são respeitados e o diálogo e as relações pessoais são encorajados. Todos os nossos empregados estão motivados em termos de Qualidade.

Comunicação: encorajamos a comunicação entre os nossos empregados como um instrumento e uma forma de desencadear todo o potencial criativo humano.

Melhoria contínua: a melhoria contínua é um objectivo permanente da organização. A informação gerada, a sua medição, monitorização e análise permite-nos implementar as acções necessárias para a melhoria contínua do sistema de gestão.

Revisão da política: durante o processo de planeamento, a política de qualidade, ambiental, de saúde e segurança no trabalho, económica e de segurança da informação é revista, tendo em consideração as partes interessadas, os resultados das auditorias, a realização dos objectivos, e as necessidades presentes e futuras da organização.

Divulgação do sistema de gestão: especificamente, dos conteúdos da Política, Programas e Objectivos de Qualidade, Ambiente, Prevenção de Riscos Profissionais e Segurança da Informação, promovendo acções de participação, sensibilização, informação e formação teórica e prática, integrando os nossos fornecedores e clientes no compromisso. Além disso, esta política será afixada em locais visíveis, disponíveis ao público ou a outras partes interessadas que a solicitem.

Esta Política fornece um quadro de referência para o estabelecimento e revisão de objectivos de qualidade.

O Grupo ZENER reconhece assim o seu compromisso de manter um Sistema de Gestão Integrado em conformidade com os requisitos das normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 e ISO 27001:2014, esforçando-se por melhorar continuamente a sua eficácia.