Politique de CAIS

POLITIQUE DE QUALITÉ, D'ENVIRONNEMENT ET DE SÉCURITÉ ET DE SÉCURITÉ DE L'INFORMATION DU GROUPE ZENER

Nos éléments de différenciation sont la qualité des services fournis, ainsi que leur innovation continue, le respect des exigences légales et autres souscrites par l'organisation en matière d'environnement, et la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs, la formation et personnel motivant.

Sachant que notre position dans le secteur est déterminée par la satisfaction des besoins actuels et futurs des clients, la protection de l'environnement, la sécurité et la santé des personnes qui en font partie, les sociétés du Groupe ZENER s'engagent maintenir, dans sa gestion et dans le développement de ses processus et services, certains principes de conduite basés sur les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 et ISO 45001, qui doivent être respectés par tous les membres de l'organisation.

Au Client: les besoins présents et futurs du client sont détectés, satisfaits et une tentative est faite pour les surmonter, en maintenant toujours les principes de loyauté et d'honnêteté dans les relations. La qualité, la quantité, la durée et le prix convenus vous sont toujours fournis, dans le respect des normes d'environnement et de sécurité, de santé au travail et de sécurité de l'information.

Au Personnel: les idées, les connaissances, l'innovation, l'effort, l'initiative, la solidarité, l'honnêteté, la loyauté, ainsi que la participation aux activités d'identification, l'implication dans la réalisation des objectifs et la résolution des problèmes sont favorisées le système, les processus, la sécurité, la santé au travail, l'environnement et la sécurité de l'information. Pour cela, l'organisation s'engage à adapter les compétences techniques du personnel aux besoins détectés, à établir à tout moment le meilleur système de communication, les canaux de participation et de consultation, à travers les Comités.

Sécurité et santé au travail: Groupe ZENER a toujours considéré la SST comme un facteur primordial de son activité et ceci est assumé par la direction de l'organisation afin de promouvoir des conditions de travail sûres et saines dans toute la capitale humain qui le compose et avec la prémisse de l'amélioration continue de l'action préventive. C'est pourquoi la POLITIQUE DE PRÉVENTION mise en place repose sur les principes suivants: le respect des exigences légales en matière de SST, l'élimination des risques et leur réduction par l'étude minutieuse de tous les accidents et incidents a eu lieu pour une mise en œuvre ultérieure d'actions correctives appropriées pour chaque cas, favorisant la consultation et la participation des travailleurs, permettant ainsi une amélioration continue du système de gestion et une coordination entre les différentes parties impliquées de manière à ce que les principes énoncés dans Cette politique devient un engagement commun de l'organisation ainsi que la communication aux parties prenantes des activités dans le domaine de la prévention des risques professionnels et de la prévention des accidents en plus de notre situation environnementale et des mesures qui sont développées dans ce domaine.

A la société: la Direction générale mettra à disposition de l'organisation tous les moyens dont elle dispose pour que, dans l'exercice de ses activités, une image de marque de qualité, le respect de l'environnement et la protection des travailleurs soient projetés à l'étranger et à partir des informations de toutes les parties, que l'organisation identifie.

Planification: l'organisation établit et met à jour des procédures pour identifier les aspects et les risques qui affectent les processus, les activités et les services fournis, qui ont ou peuvent avoir des impacts significatifs sur la gestion économique, la qualité, l'environnement et la sécurité, santé au travail et sécurité de l'information.

• Leadership: le leadership est établi comme une unité d'action, pas nécessairement comme une traduction en chaîne de la direction ascendante, où toutes les unités d'affaires aspirent à être leaders sur leurs marchés, en maintenant la stabilité et l'adaptabilité autour de notre secteur économique. Les décisions reposent sur une analyse logique et intuitive des données et des informations, ainsi que sur une amélioration continue.

Normative et réglementaire: l'organisation assume l'engagement de se conformer à la législation, la réglementation, les normes applicables et les engagements volontaires acquis, en améliorant autant que possible les exigences minimales qui y sont établies. Une fois qu'il a identifié les risques environnementaux et les aspects susceptibles d'affecter les processus, la santé et la sécurité au travail des personnes, la stabilité économique, l'environnement et la sécurité de l'information, il s'engage également à les annuler ou à les minimiser dans la mesure où techniquement et / ou économiquement réalisable.

À la sécurité de l'information: l'organisation se fixe comme objectifs fondamentaux: comprendre et traiter les risques opérationnels et stratégiques en sécurité de l'information afin qu'ils restent à des niveaux acceptables pour l'organisation, en protégeant la confidentialité des informations liées aux clients, la garantie d'intégrité et d'authenticité des informations, empêchant la modification des données, et que les services Web d'accès public et les réseaux internes respectent les spécifications de disponibilité requises. Concernant les principes de sécurité de l'information, ZENER disposera d'un financement pour la gestion opérationnelle des contrôles liés à la sécurité de l'information et dans les processus de gestion pour sa mise en œuvre et sa maintenance. Le personnel sera informé et responsable de la sécurité des informations, en fonction du degré de pertinence pour l'exercice de ses fonctions. De plus, l'organisation prendra en compte ces possibilités de fraude liées à l'utilisation abusive des systèmes d'information dans le cadre de la gestion globale des systèmes d'information, ces risques seront surveillés et toutes les mesures nécessaires seront adoptées, ne tolérant donc aucune situation qui peut exposer l'organisation à la violation des lois et des normes juridiques.

Au processus: les processus sont définis, identifiés et interreliés avec des méthodes et des critères pour s'assurer que tous les aspects liés à la qualité, à la santé et la sécurité au travail, à l'environnement et à la sécurité de l'information ont été pris en compte et respectés, et qui garantissent un fonctionnement et un contrôle efficaces.

Relations extérieures: les relations entre l'organisation et les fournisseurs, les actionnaires, les administrations publiques et la communauté sont renforcées. Pour cela, la Direction Générale offre la collaboration et les informations nécessaires à tout moment, publie la politique et les objectifs du système de management. Les droits des concurrents sont respectés et le dialogue et les relations personnelles sont favorisés. Tous nos collaborateurs sont motivés en termes de Qualité.

Communication: promouvoir la communication entre nos travailleurs en tant qu'instrument et moyen de sortir de tout potentiel créatif humain.

Amélioration continue: l'amélioration continue est un objectif permanent de l'organisation. Les informations générées, leur mesure, leur suivi et leur analyse permettent de mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration continue du système de management.

Revue de la politique: au cours du processus de planification, la politique de qualité, environnementale, de santé et de sécurité au travail, économique et de sécurité de l'information est revue en tenant compte des parties intéressées, des résultats des audits, de la réalisation des les objectifs et les besoins présents et futurs de l'organisation.

Diffusion du système de management: en particulier le contenu de la Politique, Programmes et Objectifs de Qualité, Environnement, Prévention des Risques Professionnels et Sécurité de l'Information, favorisant des actions de participation, de sensibilisation, d'information et de formation théorique et pratique, intégrant à nos fournisseurs et clients dans l'engagement. De plus, cette politique sera exposée dans des endroits visibles, accessibles au public ou à d'autres parties intéressées qui en feront la demande.

Cette politique fournit un cadre pour l'établissement et la révision des objectifs de qualité.

Pour cette raison, le groupe ZENER reconnaît son engagement à maintenir un système de management intégré conforme aux exigences des normes ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, ISO 45001: 2018 et ISO 27001: 2014, en s'efforçant d'améliorer continuellement l'efficacité de les mêmes.