La surveillance et la gestion à distance
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Nous gérons la mise en œuvre, la maintenance, la supervision et le contrôle des services de support
La transformation des entreprises induite par l'ère numérique implique une évolution de la manière dont les infrastructures et les services technologiques sont gérés.
Chez ZENER, nous avons une grande expérience dans la conception et le déploiement de solutions de gestion de services et de soutien à l'exploitation (OSS) et de solutions de soutien aux entreprises (BSS), parmi lesquelles:
- Gestion intégrale des sites mobiles - Smart Site®
- Centres de Gestion («Service Desks»)
- Surveillance des réseaux et des services
- Gestion des pannes et des alarmes
- Prévention et prédiction des défaillances
- Inventaire des réseaux et des services
- Gestion des ordres d'approvisionnement et des processus d'activation
- Assurance de la Capacité
- Gestion de la configuration (CMDB)
PROJETS DE SURVEILLANCE ET DE GESTION À DISTANCE
"DE BOUT EN BOUT"
Couvrir tous les besoins par des techniciens hautement qualifiés.
Gestion intégrale des sites mobiles - Smart Site®
Chez ZENER, nous encourageons la création d'idées innovantes en les soutenant dès le début des projets de R&D-i jusqu'à leur industrialisation finale, comme dans le cas de Smart Site®.
Ce dispositif est un équipement modulaire conçu, réalisé et développé par ZENER. Sa mise en œuvre permet une gestion intégrale en entrée/sortie de toutes les informations générées dans les différents équipements installés dans un site industriel ou de télécommunications, comme par exemple les stations de base de téléphonie mobile.
Smart Site®, grâce à ses capteurs et à sa caméra, devient les yeux du technicien sur place, lui permettant de prendre des décisions sur la base des informations recueillies et de mener des actions comme s'il était sur place.
Comme il est équipé de sa propre batterie, il permet, en cas d'interruption de l'alimentation électrique, de maintenir la communication avec l'équipe et l’opération même pendant que l'alimentation est rétablie.
Nous disposons actuellement de plus de 4 000 unités Smart Site® déployées au niveau national et international pour la gestion et le contrôle des sites de télécommunications mobiles.
Centres de Gestion (“Service Desks”)
Le Grupo ZENER dispose de différents Centres de Gestion (« Service Desks ») pour la gestion des services.
Cette proximité nous permet d'obtenir un traitement spécialisé avec les clients qui donne à notre relation une valeur différentielle.
- Attention personnalisée: attention centrée sur le profil du client.
- Qualité: amélioration continue pour obtenir la satisfaction du client.
- Plate-forme efficace: amélioration efficace des appels entrants et sortants.
- Expérience: du personnel possédant une vaste expérience et une formation continue.
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